Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 30 juillet 2026.

1. Identité du vendeur

La boutique mueza.fr est exploitée sous l’enseigne LAVÉO. Contact : contact@mueza.fr. Les informations d’identification obligatoires figurent sur la page Mentions légales et doivent être complètes avant l’ouverture commerciale et l’encaissement de commandes.

2. Champ d’application

Les présentes conditions régissent les ventes de produits réalisées sur mueza.fr auprès de consommateurs. Le client déclare avoir pris connaissance des présentes conditions avant la validation de sa commande.

3. Produits

Les caractéristiques essentielles, le contenu de chaque option et les précautions d’utilisation figurent sur la fiche produit. Les photographies présentent le produit vendu mais de légères différences de couleur liées à l’écran peuvent exister. Les chaussures doivent toujours être lavées conformément aux instructions de leur fabricant.

4. Prix

Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises lorsqu’elles sont applicables. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande. La livraison standard est offerte en France métropolitaine sauf indication contraire avant validation du paiement.

5. Commande et paiement

Le client vérifie le contenu et le prix total de sa commande avant de la confirmer. La commande devient définitive après confirmation du paiement. Les moyens de paiement proposés sont affichés au moment du paiement et sont traités par les prestataires sécurisés de Shopify.

6. Disponibilité

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après commande, le client est informé et remboursé des sommes concernées.

7. Livraison

La préparation prend généralement 1 à 3 jours ouvrés. La livraison en France métropolitaine est ensuite estimée entre 7 et 15 jours ouvrés. Sauf délai différent expressément accepté, la livraison intervient au plus tard dans les 30 jours suivant la commande. Les modalités détaillées figurent sur la page Livraison.

8. Droit de rétractation

Le client dispose de 14 jours calendaires à compter du lendemain de la réception du bien pour notifier sa rétractation. Les modalités, les frais de retour et le modèle de formulaire figurent sur la page Retours et remboursements.

9. Garanties légales

Le vendeur répond des défauts de conformité dans les conditions prévues par les articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation et des vices cachés dans les conditions prévues par les articles 1641 et suivants du Code civil. En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme, le client doit contacter le service client avec son numéro de commande et les justificatifs utiles.

10. Responsabilité

Le vendeur ne saurait être responsable d’un dommage résultant d’une utilisation contraire aux consignes du produit ou du fabricant des chaussures. Cette limitation ne réduit aucun droit impératif du consommateur.

11. Données personnelles

Les traitements de données personnelles sont décrits dans la Politique de confidentialité accessible depuis le pied de page.

12. Réclamations, médiation et droit applicable

Toute réclamation doit d’abord être adressée à contact@mueza.fr. Les présentes conditions sont soumises au droit français, sans priver le consommateur des protections impératives dont il bénéficie. Les coordonnées du médiateur de la consommation choisi par le vendeur doivent être indiquées avant l’ouverture commerciale afin de permettre au consommateur d’y recourir gratuitement après une réclamation écrite préalable restée sans solution.